1 урок. Конфликты, сопротивление и недовольство пациентов в процессе получения медицинской помощи
2 урок. Стоматологический страх и тревога пациентов
1 урок. Понятие эффективной коммуникации
2 урок. Технологии снижения тревоги пациента
3 урок. Снижение конфликтности и агрессивности пациентов
4 урок. Сообщение неприятных новостей по протоколу SPIKES
1 урок. Роль эмоционально интеллекта в успешности стоматологического лечения
2 урок. Работа с острыми реакциями пациента
1 урок. Психологические техники для эмоциональной разгрузки
Результат: