Обучение
Стоимость: 9 900 руб.
Курс состоит из 4-х модулей, охватывающих основные методики работы с негативными эмоциями пациента и самого врача. Применение этих методик позволит не только снизить интенсивность уже возникших негативных эмоций пациента, но в первую очередь – не допустить их возникновение и развитие в процессе стоматологического лечения.
Курс состоит из 4-х модулей, охватывающих основные методики работы с негативными эмоциями пациента и самого врача. Применение этих методик позволит не только снизить интенсивность уже возникших негативных эмоций пациента, но в первую очередь – не допустить их возникновение и развитие в процессе стоматологического лечения.
1 модуль. Причины появления негативных эмоций на стоматологическом приеме
1 урок. Конфликты, сопротивление и недовольство пациентов в процессе получения медицинской помощи
2 урок. Стоматологический страх и тревога пациентов
Образовательный результат:
1 урок. Конфликты, сопротивление и недовольство пациентов в процессе получения медицинской помощи
- Причины появления конфликтов, сопротивления и недовольства у пациентов
- Роли врача и пациента в появление негативных эмоций
- Последствия негативных эмоций для результативности лечения
2 урок. Стоматологический страх и тревога пациентов
- Понятие стоматологического страха и тревоги и причины их появления
- Влияние негативных эмоций на восприятие информации пациентами
Образовательный результат:
- Вы узнаете почему возникают негативные эмоциональные реакции у пациентов на стоматологическом приеме
- Познакомитесь с понятием стоматологического страха и тревоги и определите стратегии работы с этим состоянием пациентов
2 модуль. Коммуникативные стратегии, применяемые для снижения негативных эмоций
1 урок. Понятие эффективной коммуникации
2 урок. Технологии снижения тревоги пациента
3 урок. Снижение конфликтности и агрессивности пациентов
4 урок. Сообщение неприятных новостей пациентам по протоколу SPIKES
Образовательный результат:
1 урок. Понятие эффективной коммуникации
- Краткий обзор научных исследований коммуникативных стратегий врачей
- Установление контакта с пациентом
- Роль первого впечатления
2 урок. Технологии снижения тревоги пациента
- Снижение тревоги пациента на этапе установления контакта с пациентом
- Применение техники «Малого разговора» для снижения негативных эмоций пациента
3 урок. Снижение конфликтности и агрессивности пациентов
- Стратегии реагирования на критику и недовольство от пациентов
- Правила снижения гнева
4 урок. Сообщение неприятных новостей пациентам по протоколу SPIKES
- Краткий обзор протокола SPIKES
Образовательный результат:
- Вы познакомитесь с основными коммуникативными и поведенческими стратегиями снижения негативных эмоций у пациентов
- Освоите современные техники реагирования на негативные эмоции пациентов
- Познакомитесь с протоколом сообщения негативных новостей (предстоящее дорогостоящее лечение, удаление зуба, подозрение на онкологические заболевания и т.д.), который позволяет врачу сообщить пациенту необходимую информацию без возникновения острой эмоциональной реакции
3 модуль. Работа с эмоциями пациента на стоматологическом приеме
1 урок. Роль Эмоционально интеллекта в успешности стоматологического лечения
2 урок. Работа с острыми реакциями пациента
Образовательный результат:
1 урок. Роль Эмоционально интеллекта в успешности стоматологического лечения
- Связь поведения и эмоций
- Компоненты эмоционального интеллекта
- Эмпатичное высказывание – коммуникативная стратегия с применением Эмоционального интеллекта
2 урок. Работа с острыми реакциями пациента
- Помощь пациентам при острых эмоциональных реакциях (слёзы, испуг, истерика)
Образовательный результат:
- Вы научитесь работать со сложными эмоциональными состояниями
- Применение навыков Эмоционального интеллекта позволяет укрепить доверительные отношения с пациентами повысить качество соблюдения врачебных рекомендаций пациентами
4 модуль. Профилактика эмоционального выгорания врача. Восстановление после работы с «трудными» пациентами
1 урок. Психологические техники для эмоциональной разгрузки
Образовательный результат:
1 урок. Психологические техники для эмоциональной разгрузки
- Телесные методы снижения нервно-психического напряжения
- Избранные навыки эмоциональной саморегуляции
Образовательный результат:
- Применение техник эмоциональной разгрузки позволит «снимать» нервно-психическое напряжение после работы с негативными эмоциями пациента
- Забота о собственных эмоциях и эмоциональном состоянии позволяет врачам избежать эмоционального выгорания и сохранять интерес к работе с пациентами
Лекторы
Авторизация через социальные сети:
Вы можете использовать быстрый вход через социальные сети, при условии, что вы уже зарегистрировались через почту и привязали какой-то из сервисов к своей учётной записи.
Авторизация через социальные сети:
Академия Дентал Гуру ЭТО:
- Участие в еженедельных вебинарах
- Доступ к архиву вебинаров
- Доступ к научным материалам
- Доступ к уникальному видео
- Живое общение и многое другое!
Всплывашка на все случаи жизни
x close
Посмотрите все сообщения, чтобы не видеть их в следующий раз
