Работа с эмоциями пациента на стоматологическом приеме

Образовательный результат

• Вы научитесь работать со сложными эмоциональными состояниями
• Применение навыков эмоционального интеллекта позволяет укрепить доверительные отношения с пациентами
• Повысить качество соблюдения врачебных рекомендаций пациентами

1 урок. Роль Эмоционально интеллекта в успешности стоматологического лечения

• Связь поведения и эмоций
• Компоненты эмоционального интеллекта
• Эмпатичное высказывание — коммуникативная стратегия с применением эмоционального интеллекта

2 урок. Работа с острыми реакциями пациента

• Помощь пациентам при острых эмоциональных реакциях (слезы, испуг, истерика)