Образовательный результат:
Вы научитесь работать со сложными эмоциональными состояниями
Применение навыков Эмоционального интеллекта позволяет укрепить доверительные отношения с пациентами повысить качество соблюдения врачебных рекомендаций пациентами
1 урок. Роль Эмоционально интеллекта в успешности стоматологического лечения
Связь поведения и эмоций
Компоненты эмоционального интеллекта
Эмпатичное высказывание – коммуникативная стратегия с применением Эмоционального интеллекта
2 урок. Работа с острыми реакциями пациента
Помощь пациентам при острых эмоциональных реакциях (слёзы, испуг, истерика)