Обучение
Стоимость: 2 450 ₽
Образовательный результат:
- Вы познакомитесь с основными коммуникативными и поведенческими стратегиями снижения негативных эмоций у пациентов
- Освоите современные техники реагирования на негативные эмоции пациентов
- Познакомитесь с протоколом сообщения негативных новостей (предстоящее дорогостоящее лечение, удаление зуба, подозрение на онкологические заболевания и так далее), который позволяет врачу сообщить пациенту необходимую информацию без возникновения острой эмоциональной реакции
Приглашение
Программа
1 урок. Понятие эффективной коммуникации
- Краткий обзор научных исследований коммуникативных стратегий врачей
- Установление контакта с пациентом
- Роль первого впечатления
2 урок. Технологии снижения тревоги пациента
- Снижение тревоги пациента на этапе установления контакта с пациентом
- Применение техники «Малого разговора» для снижения негативных эмоций пациента
3 урок. Снижение конфликтности и агрессивности пациентов
- Стратегии реагирования на критику и недовольство от пациентов
- Правила снижения гнева
4 урок. Сообщение неприятных новостей пациентам по протоколу SPIKES
- Краткий обзор протокола SPIKES
Лекторы
Авторизация через социальные сети:
Вы можете использовать быстрый вход через социальные сети, при условии, что вы уже зарегистрировались через почту и привязали какой-то из сервисов к своей учётной записи.
Авторизация через социальные сети:
Академия Дентал Гуру ЭТО:
- Участие в еженедельных вебинарах
- Доступ к архиву вебинаров
- Доступ к научным материалам
- Доступ к уникальному видео
- Живое общение и многое другое!
Всплывашка на все случаи жизни
x close
Посмотрите все сообщения, чтобы не видеть их в следующий раз
